Nem sempre, os serviços prestados pelas operadoras de plano de saúde tradicionais atendem às necessidades do consumidor. Para isso existem outras empresas modernas que podem ser interessantes para quem procura por assistência clínica e hospitalar. Hoje iremos falar sobre a Ciclic, uma instituição relativamente nova no mercado.
Por ser uma empresa com pouco tempo de atuação, não é possível encontrar tantos relatos de clientes sobre o atendimento. Ainda assim, separamos informações completas sobre os planos oferecidos bem como a avaliação da marca na plataforma Reclame Aqui. Será que a Ciclic supera a assistência dos convênios como Unimed, SulAmérica e Bradesco? Vejamos.
Entenda o que vai encontrar neste artigo:
- Como funcionam os planos de saúde da Ciclic;
- Quais são as vantagens;
- Como solicitá-los;
- Comparativo com convênios de saúde tradicionais;
- O que os clientes falam sobre a empresa.
Como funciona a Ciclic?
A Ciclic é uma instituição totalmente digital fundada há 2017, considerada uma empresa relativamente nova. De acordo com a empresa, o objetivo é proporcionar uma plataforma online com proteção completa dispondo de serviços relacionados à previdência, soluções digitais de seguro, incluindo de saúde.
Para a Ciclic, o diferencial do serviço está no fato do cliente poder contar com transparência e com custo-benefício. Então, como foi dito, a empresa não é exclusivamente uma operadora de plano de saúde, ela também conta com outros serviços como o investimento em previdência privada, empréstimo pessoal e seguro de viagem.
O programa voltado para assistência médica é chamado de Saúde Protegida. Ao contratar os serviços da Ciclic, o consumidor terá acesso a consultas online com médicos e profissionais da saúde através de vídeo chamada. Além de contar com descontos em medicamentos. Ou seja, não precisa sair de casa para ter assistência médica.
Vantagens do Saúde Protegida
Pela questão da praticidade, a primeira maior vantagem do Saúde Protegida da Ciclic é o atendimento médico virtual. A telemedicina não é algo apenas para o futuro, já é uma necessidade do presente. Então, com esse recurso é possível fazer as consultas por vídeo de onde estiver.
A Ciclic afirma que os profissionais possuem certificados para dar orientações, prescrever medicamentos ou conceder pedidos de exames. Outro benefício é o acesso a um rol amplo de especialistas médicos em mais de 3.500 pontos de atendimento para quem deseja assistência presencial. Os preços das consultas para quem é vinculado à Ciclic são diferenciados.
Terceira vantagem é o acesso aos laboratórios parceiros com preços mais em conta. A utilização desses serviços é ilimitada, ou seja, o cliente pode agendar quantos exames e consultas forem necessários. Além disso, a rapidez nos atendimentos, inclusive de emergência, é algo a ser considerado já que em clínicas e hospitais a assistência pode demorar devido às filas.
Quais são os planos de saúde
A plataforma Ciclic oferece três modalidades de plano que são: plano essencial, plano especial e plano plus. Vamos começar pelo plano essencial que conta com telemedicina com atendimento 24 horas. Isto é, quando o cliente quiser ele pode ter atendimento com pediatras e clínicos gerais por meio de vídeo chamada. Ainda, o plano oferece descontos de até 80% nas farmácias.
Também, a pessoa que contratar este convênio terá acesso à orientação nutricional objetiva. A cada acompanhamento com o nutricionista, o usuário da plataforma terá acesso aos comentários e às dicas sobre o programa de reeducação alimentar até alcançar os objetivos. Então, a principal vantagem é ter mentoria de autocuidado, podendo tirar dúvidas.
O acompanhamento é ilimitado, porém tem horário para acontecer que é de segunda a sexta entre 9h00 às 18h00. O cliente tem direito ao plano alimentar com calorias na medida, perfil personalizado sendo avaliado pelo profissional e modelo de cardápios para o dia a dia com dicas de quais grupos alimentares consumir durante as refeições.
Plano Especial Ciclic
A segunda alternativa é o plano especial, que é um pacote mais completo. Ao contratar esse convênio, o usuário tem direito às consultas por vídeo chamada com profissionais especializados como por exemplo, cardiologista e nefrologista. O limite é de 2 consultas com especialistas por mês e retorno dentro de 15 dias, sem qualquer custo adicional.
Assim como o plano essencial, o plano especial oferece a telemedicina com pronto atendimento. Ou seja, consultas com clínicos gerais e pediatras durante 24 horas. Da mesma forma, disponibilizam descontos em medicamentos de até 80% e liberam o acesso à orientação nutricional. Todas as informações do convênio anterior também servem para este.
A principal diferença entre o plano especial e o plano anterior é o atendimento com especialistas e o preço. Enquanto o plano essencial pode custar a partir de R$ 29,90, o plano especial tem o valor a partir de R$ 39,90 por mês. No decorrer do artigo, vamos mostrar quais são as especializações disponíveis para consulta.
Plano Plus Ciclic
A última opção e ainda mais completa é o plano plus Ciclic. Diferente do plano especial, o plano plus oferece consultas presenciais com especialistas com preços diferenciados. São mais de 3.500 clínicas parceiras. Além disso, o cliente pode realizar exames de sangue, de imagem, entre outros, com até 80% de desconto.
Da mesma forma que o plano anterior, a telemedicina agendada com médicos especialistas tem limite de 2 consultas por mês e 15 dias para o retorno. Para este serviço não é cobrado qualquer valor adicional. Um diferencial que pode ser interessante é a cobertura para o pet do titular do contrato.
Isto é, o pet tem direito à consulta veterinária por telefone, transporte de urgência, orientação profissional, vacinas em domicílio e entrega de ração. Um serviço a se destacar é o pet help, que é a orientação de dúvidas em casos de emergência. O atendimento é feito por ligação a fim de orientar quanto aos procedimentos relacionados à saúde, à alimentação e a viagens.
Consultas e exames
Antes de contratar os serviços, separamos uma lista com os laboratórios que trabalham em parceria com a Ciclic e os valores de descontos em exames e outros procedimentos. Confira quais são os laboratórios:
- Fleury;
- Plani;
- Pathos;
- Salomão Zoppi;
- Crya;
- Centro de genomas;
- Delboni;
- Lavoisier.
Em relação aos valores dos exames laboratoriais, os descontos são relativamente altos. Como por exemplo. O hemograma completo, por exemplo, sai no valor de R$ 6,00 e o colesterol total de R$ 14,21 vai para R$ 3,78. Consultas com especialistas, que normalmente custam mais de R$ 100, sai a R$ 50,00.
Como solicitar
Para solicitar os planos de saúde Ciclic é preciso recorrer ao site da instituição ou à central de atendimento. Caso prefira acessar a página, basta clicar aqui e seguir os próximos passos que vamos ensinar. Assim que abrir o portal, verá alguns campos em brancos a serem preenchidos para fazer a simulação gratuita do Saúde Protegida.
As informações que precisarão ser fornecidas são: nome completo, telefone e e-mail. Após finalizar essa etapa, é só clicar em “Encontre seu plano”. O próximo passo é informar quantos dependentes deseja incluir no convênio. Lembrando que o plano inicial é a partir de R$ 29,90, a mensalidade pode mudar conforme o número de dependentes.
Caso queira o plano, basta dirigir-se ao campo “contratar”. A próxima etapa é preencher os dados pessoais do titular do convênio. O sistema solicitará nome completo, data de nascimento, CPF, celular e e-mail. Se tiver dependente, será necessário informar os dados dele(s) também bem como o grau de parentesco.
Próximos passos
Ao finalizar os passos anteriores, será preciso inserir o CEP, endereço, estado e cidade para que, posteriormente, seja inserido os dados do cartão ou outra forma de pagamento. Imediatamente, a equipe da Ciclic entra em contato com o cliente seja via WhatsApp ou por ligação. Caso prefira, pode ligar no canal de televendas através do número 0800 777 9949.
Ciclic X Planos de saúde tradicionais
Na hora de contratar, qual é a melhor opção: serviços da Ciclic ou os planos de saúde tradicionais. Bom, essa análise deve ser feita com base nas necessidades de cada pessoa. O aconselhamento é comparar os prós e contras da telemedicina. Afinal, a Ciclic oferece consultas e acompanhamentos online. É a principal frente da empresa.
Consequentemente, o atendimento virtual costuma ser mais barato. É provável que pessoas que não tenham doenças crônicas ou qualquer problema de saúde sério optem por serviços como a Ciclic. No entanto, a realidade pode ser diferente se o indivíduo possuir um quadro agravante. Nessa segunda situação, a melhor opção é o atendimento presencial.
Além disso, a depender da operadora de plano de saúde convencional escolhida, o consumidor não paga pelas consultas ou exames laboratoriais. Claro, desde que seja plano sem coparticipação em que é cobrado apenas o valor mensal do convênio. Outra questão importante é que a Ciclic não conta com cobertura odontológica.
Afinal, qual é a melhor alternativa?
Se o intuito é pagar menos e ter uma assistência médica virtual sempre que quiser, a Ciclic pode ser interessante. Agora, se o intuito é fazer um acompanhamento preciso em que é necessário realizar exames e consultas dentro de um curto espaço de tempo, os planos tradicionais são opções mais interessantes.
Como foi dito anteriormente, tudo vai depender da necessidade. O plano pet incluído na categoria Plus da Cicli é um fator atrativo para quem busca cobertura para gatos e cachorros. Esse serviço é algo que não compõe os planos convencionais. Além disso, o pacote mais caro da instituição é a partir de R$ 49,90.
Dificilmente, você irá encontrar um plano de operadoras mais em conta que isso. Só se for pago pela empresa que trabalhar. Lembrando que este artigo é meramente informativo e a contratação ou não de qualquer serviço é de responsabilidade exclusiva dos leitores. Portanto, a recomendação é avaliar as possibilidades e escolher a que melhor atender suas exigências.
Avaliação do consumidor
Não podíamos deixar de fora a avaliação do consumidor. Afinal, só é possível saber se uma empresa é de confiança se os clientes falarem bem dela, não é verdade? Com base na pesquisa feita no portal Reclame Aqui, identificamos que todas as 219 reclamações feitas foram respondidas pela empresa.
Como nota, os clientes deram a pontuação de 5.55. A confiabilidade da instituição está como regular, apresentando 6.7 pontos. Além disso, 42.3% das pessoas que avaliaram a marca se mostraram dispostas a fazer negócios com a Ciclic. Os consumidores também indicaram que 73.1% dos problemas foram resolvidos.
